شروط وأحكام الاستخدام

الشروط العامة للاستخدام والبيع والنقل

تاريخ التحديث الأخير: 7 مارس 2014

شروط الاستخدام

الشروط العامة للبيع

النقل

شروط الاستخدام

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام خدمات بيولور. وبالتالي، يعتبر أنكّم وباستخدام هذه الخدمات، توافقون على التقيّد بالأحكام والشروط الحالية.

1. الملكية الفكرية وحقوق الطباعة وحماية قواعد البيانات

إن المضمون كله، الحالي أو الذي يتوفّر من خلال خدمات بيولور، على غرار النصوص والرسوم البيانية والشعارات والعلامات البيانية والصور هو من ملكية بيولور أو الشركات التابعة لها أو موردي مضمونها، وهو بالتالي يحظى بالحماية التي يوفّرها القانون السويسري والدولي حول الملكية الفكرية وحقوق الطباعة وحماية قواعد البيانات. إن مجموع المضامين كلها، الحالية منها وتلك التي تتوفّر من خلال خدمات بيولور، هو من ملكية بيولور حصريًا ويحظى بالحماية التي يوفّرها القانون السويسري والدولي حول الملكية الفكرية وحقوق الطباعة وحماية قواعد البيانات.

 من هنا، لا يجوز القيام منهجيًا باستخراج و/أو إعادة استخدام أي أجزاء من مضمون أيٍّ من خدمات بيولور من دون الحصول منّا على تصريح صريح وخطي بهذا الخصوص. ولا يجوز على وجه الخصوص استخدام معالج لاستخراج البيانات أو أي أداة أخرى مماثلة لجمع أو استخراج البيانات ( لمرة واحدة أو أكثر) من أجل إعادة استخدام جزء كبير من أي واحدة من خدمات بيولور، وذلك من دون الحصول على موافقتنا الخطية والصريحة. وعلاوةً على ذلك، لا يجوز تأسيس و/أو نشر قواعد البيانات الخاصة بكم والتي قد تنطوي على أجزاء بارزة (مثال: أسعارنا ولوائح المنتجات) من خدمة بيولور من دون الحصول على موافقتنا الصريحة والخطية.

1. العلامات التجارية

إن الرسومات البيانية والشعارات ورؤوس الصفحات والعلامات البيانية والنصوص واسم الخدمات الواردة أو المتوفرة من خلال خدمة بيولور تعتبر جميعها علامات تجارية أو وسائل بصرية تعود ملكيتها لبيولور. وبالتالي لا يجوز استخدام علامات بيولور التجارية ووسائلها البصرية لمنتجات وخدمات لا تعود لبيولور ولا حتى بأي أسلوب قد يتسبب بارتباك بين المستهلكين، ولا بأي طريقة من شأنها أن تشوّه سمعة بيولور أو تحطّ من قدرها. أما العلامات التجارية الأخرى التي لا تعود لبيولور وإنّما تظهر على أيّ من خدمات بيولور، فهي من ملكية أصحابها المعنيين.

1. حسابكم

إن كنتم تستخدمون أي من خدمات بيولور، فأنتم مسؤولون عن المحافظة على سريّة حسابكم وكلمة السر الخاصة بكم وقيود الوصول إلى حاسوبكم. وبالتالي، توافقون ضمن الحدود التي يتيحها القانون المعمول به على تحمّل مسؤولية الأنشطة كلها التي أجريت من حسابكم الخاص أو كلمة السر العائدة لكم. من هنا، يتوجب عليكم اتخاذ التدابير اللازمة كلّها من أجل ضمان المحافظة على سرية وأمان كلمة السر الخاصة بكم، مع وجوب إبلاغنا على الفور في حال اعتقدتم، لأي سبب من الأسباب، أنّ كلمة السر الخاصة بكم أصبحت معروفةً من قبل شخص آخر أو أنّه يتمّ استخدامها أو من الممكن استخدامها بأي طريقة غير مصرّح بها. وبالإضافة إلى ما سبق، أنتم مسؤولون عن صحة وطبيعة المعلومات الكاملة التي زوّدتمونا بها، ويتوجّب عليكم إبلاغنا بأي تغييرات قد تطرأ على هذه المعلومات. يمكنكم الوصول إلى معلوماتكم وتغييرها بالإضافة إلى إعدادات حسابكم في المساحة المخصصة لهذه الغاية على الموقع الإلكتروني.

نحن نحتفظ بحق رفض الدخول أو حظر الحسابات أو إزالة أي محتويات أو مراجعتها وتحريرها في حال قمتم بانتهاك القوانين المعمول بها أو شروط الاستخدام الحالية أو أي شروط أو أحكام أو مبادئ توجيهية أو سياسة أخرى خاصة ببيولور.

1. مسؤوليتنا

نحن نبذل قصارى جهودنا لنؤمّن توفر خدمات بيولور وإجراء عمليات إرسال خالية من الأخطاء. وعلى الرغم من ذلك، وبالنظر إلى طبيعة شبكة الإنترنت، لا يمكن أن نضمن ذلك. وعليه، قد يتم في بعض الأحيان تعليق وصولكم إلى خدمات بيولور أو تقيده من أجل إجراء عمليات التصليح أو الصيانة أو إضافة ميزةٍ أو خدمةٍ جديدةٍ. ولكنّنا نسعى باستمرار للحدّ من وتيرة ومدّة عمليات التعليق والقيود هذه.

1. القانون الواجب التطبيق

تخضع شروط الاستخدام العامة هذه للقانون السويسري ويستثنى صراحةً تطبيق اتفاقية فيينا حول عقود البيع الدولي للبضائع. من هنا، أنتم توافقون على إحالة كل النزاعات التي قد تنشأ عن علاقة الأعمال التي تجمعنا بكم إلى الاختصاص الحصري لمحاكم كانتون فود في سويسرا، ما يعني أنّه، وبالنسبة لتطبيق شروط الاستخدام هذه، يمكنكم رفع دعوى قضائية لإنفاذ حقوقكم كمستهلك في سويسرا.

1. تعديل الخدمة أو شروط الاستخدام

نحن نحتفظ بحق إجراء أي تغييرات على خدمات بيولور وعلى تدابيرنا وأحكامنا وشروطنا، وبما فيها شروط الاستخدام هذه، وذلك في أي وقتٍ من الأوقات. وبالتالي، أنتم تخضعون للأحكام والشروط والتدابير وشروط الاستخدام التي تكون سارية المفعول بتاريخ استخدامكم أيّ من خدمات بيولور. أما في حال اعتبر أيّ واحد من أحكام شروط الاستخدام هذه غير صالح أو غير قابل للتطبيق لأيّ سببٍ من الأسباب، يعتبر هذا الحكم قابل للفصل على ألا يؤثّر على صلاحية وقابلية تنفيذ الأحكام المتبقية الأخرى.

1. التنازل

في حال قمتم مرّةً بانتهاك شروط الاستخدام هذه ولم نتّخذ نحن أي تدابير بهذا الخصوص، نبقى مخوّلين باستخدام حقوقنا وتعويضاتنا في أي حالة لاحقة تنتهكون فيها شروط الاستخدام هذه.

1. عنواننا

تعود ملكية الموقع الإلكتروني هذا وتشغّله شركة بيولور ش.م.م – BIOLOR SARL، كور دو ريف 2، 1204 جنيف، سويسرا.

الشروط العامة للبيع

تحكم شروط البيع الحالية عملية بيع المنتجات بينكم وبين بيولور ش.م.م.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إجراء أي طلبية من بيولور ش.م.م. وبالتالي، يعتبر أنكّم، وبإجراء طلبية من بيولور ش.م.م، توافقون على التقيّد بهذه الشروط.

1. عقدنا

بعد تقديم طلبيتكم، ستستلمون رسالة إلكترونية للتأكيد على الطلبية. نحن نبلغكم بأنّه قد تم إرسال البضائع التي طلبتموها.

وعلى الرغم من ذلك، يبقى لديكم خيار تغيير طلبيتكم حتى تاريخ إرسال البضائع.

يرجى ملاحظة أنّنا نبيع المنتجات بكميات تتناسب مع متوسط الاحتياجات المعتادة للأسرة فحسب. وينطبق ذلك على عدد المنتجات التي تُطلب في طلبيةٍ واحدةٍ وعلى عدد الطلبيات الفردية التي تتقيّد بالكمية الاعتيادية لأسرةٍ طبيعيةٍ والمقدّمة عن المنتج نفسه.

1. إعادة البضائع

إن لم يرضيكم المنتج، استردّوا أموالكم. يمكنكم في غضون 7 أيام اعتباراً من تاريخ استلام طلبيتكم إعادة أي منتج غير مرضٍ، وذلك على نفقتكم الخاصة. وبالتالي، سيعاد إليكم المبلغ المدفوع عن هذا المنتج أو المنتجات.

يجب إرسال السلع المعادة إلى شركة بيولور ش.م.م، شارع بوميت 17، 1020 رينين، سويسرا.

1. التسعير وتوافر المنتجات

تُحدّد الأسعار كلّها من دون الضريبة على القيمة المضافة. في حال التسليم ضمن سويسرا وإمارة ليختنشتاين، تفرض تلقائيًا الضريبة السويسرية على القيمة المضافة والسارية المفعول بتاريخ الطلبية.

نعرض لكم توافر المنتجات التي نبيعها على الموقع الإلكتروني لكل ملف منتج. لا يمكننا توفير المزيد من التفاصيل بخصوص توافر المنتجات أكثر مما يظهر على هذه الصفحة أو في أي مكان آخر على الموقع الإلكتروني. لدى معالجة طلبيتكم، نبلغكم في أقرب وقتٍ ممكن وبموجب رسالة إلكترونية إذا كانت السلع موضوع الطلبية غير متوفرة لدينا، من دون أن نفرض عليكم أي رسوم عن هذه المنتجات.

وعلى الرغم من بذلنا قصارى جهودنا، قد يقترن سعر بعض المنتجات القليلة الواردة في الكاتالوج بالخطأ. نحن نتحقق من السعر لدى معالجة طلبيتكم وقبل أي عملية دفع. ففي حال اكتشفنا أننا قد اقترفنا خطأ في السعر المعروض وكان السعر الحقيقة أعلى من السعر الوارد على الموقع الإلكتروني، قد نتّصل بكم لنسألكم إن كنتم ما زلتم ترغبون بشراء المنتج بسعره الحقيقي أو إن قررتم إلغاء الطلبية. أما إذا كان السعر الحقيقي أدنى من السعر المعروض، فستجري المحاسبة على أساس السعر الأدنى ونرسل لكم المنتج.

1. الجمارك   

لدى طلب منتجات من موقع Biolor.ch ليتم تسليمها إلى خارج سويسرا وإمارة ليختنشتاين، فهي ستخضع للرسوم الجمركية والضرائب على الواردات والتي تُفرض ما إن يصل الطرد البريدي إلى وجهته. تتحمّلون مسؤولية تسديد رسوم التخليص جميعها من دون أن تكون لنا أي سلطة على هذه التكاليف. تجدر الإشارة إلى أنّ السياسات الجمركية تختلف اختلافًا شاسعًا بين بلد وآخر، ولذلك، يتوجب عليكم الاتصال بدائرة الجمارك المحلية لديكم للحصول على المزيد من المعلومات بهذا الخصوص. وبالإضافة إلى ذلك، نحيطكم علمًا أنكم لدى طلب منتجات عبر Biolor.ch، تعتبرون أنتم المستورد الرسمي ويتوجب عليكم بالتالي التقيّد بالأحكام والقوانين كلها السارية المفعول في البلد الذي ستستلمون فيه المنتجات. من جهةٍ أخرى، إنّ حماية خصوصيتكم أمر غاية في الأهمية بالنسبة لنا، ولا بدّ من أن نلفت انتباه عملائنا الدوليين إلى احتمال فتح البضائع التي تمرّ عبر الحدود وتفتيشها من قبل السلطات الجمركية. للمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة المعلومات الجمركية الخاصة بالبلد المعني.

1. مسؤوليتنا

أنتم تستفيدون من كفالة قانونية تغطّي عدم المطابقة والعيوب الخفية.

باستثناء البضائع التي تسلّم في سويسرا وليختنشتاين، نحن لا نتحمّل أي مسؤولية في حال عدم تطابق السلع المسلّمة مع القوانين السارية المفعول في بلد التسليم.

نحن نلتزم بتوفير كل العناية الواجبة في هذه المهنة من أجل تأدية الخدمة المقدّمة للعميل على أتمّ وجه. وعلى الرغم من ذلك، تسقط مسؤوليتنا في حال حصول تأخيرٍ أو انتهاكٍ لموجباتنا التعاقدية، وذلك إذا كان هذا التأخير أو الانتهاك ناجم عن سبب يخرج عن نطاق سيطرتنا: على غرار أي حدث مفاجئ أو قوة قاهرة وفقًا لتعريف القانون الساري المفعول.

عليه، لا نتحمّل أي مسؤولية عن أي فروقات بسيطة بين المنتجات المسلّمة من جهة وصور هذا المنتج أو النصوص المنشورة على الموقع Biolor.ch.

نحن نستخدم كل الوسائل التي في حوزتنا والمتاحة لنا من أجل ضمان تحقيق المنافع المذكورة في شروط البيع هذه.

علاوةً على ذلك، نحن نتحمّل مسؤولية أي أضرار مباشرة ومتوقعة قد تحدث لدى استخدام الموقع الإلكتروني أو لدى إبرام عقد البيع بيننا وبينكم.

لا تنطبق حدود المسؤولية المشار إليها أعلاه في حالات سوء السلوك المتعمّد أو الإهمال الفاضح من جانبنا، في حال حدوث إصابة أو المسؤولية عن المنتجات المعيبة وفي حال عدم المطابقة (بما في ذلك العيوب الخفية).

1. القانون الواجب التطبيق

تخضع شروط البيع العامة هذه للقانون السويسري ويستثنى تطبيق اتفاقية فيينا حول عقود البيع الدولي للبضائع صراحةً. ومن هنا، أنتم توافقون على إحالة كل النزاعات التي قد تنشأ عن علاقة الأعمال التي تجمعنا بكم إلى الاختصاص الحصري لمحاكم كانتون فود في سويسرا، ما يعني أنّه، وبالنسبة لتطبيق شروط الاستخدام هذه، يمكنكم رفع دعوى قضائية لإنفاذ حقوقكم كمستهلك في سويسرا.

1. تعديل الخدمة أو شروط الاستخدام

نحن نحتفظ بحق إجراء أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني وتدابيرنا وأحكامنا وشروطنا، بما فيها شروط البيع الحالية، وذلك في أي وقت كان. من جهة أخرى، أنتم تخضعون للأحكام والشروط والتدابير وشروط البيع التي تكون سارية المفعول بتاريخ طلب منتج، وذلك ما لم تدعُ الحاجة إلى إجراء أي تغيير على هذه الأحكام والشروط أو على شروط البيع بناءً على طلب أي سلطة إدارية أو حكومية (في هذه الحالة، يمكن تطبيق هذا التعديل على الطلبيات السابقة التي قمتم بها). أما في حال اعتبر أي واحد من أحكام شروط البيع هذه غير صالح أو غير قابل للتطبيق لأي سبب من الأسباب، يعتبر هذا الحكم قابل للفصل على ألا يؤثّر على صلاحية وقابلية تنفيذ الأحكام المتبقية الأخرى.

1. التنازل

في حال قمتم مرّةً بانتهاك شروط الاستخدام هذه ولم نتّخذ نحن أي تدابير بهذا الخصوص، نبقى مخوّلين باستخدام حقوقنا وتعويضاتنا في أي حالة لاحقة تنتهكون فيها شروط الاستخدام هذه.

12. عنواننا

تملك الموقع الإلكتروني هذا وتشغّله شركة بيولور ش.م.م – BIOLOR SARL، كور دو ريف 2، 1204 جنيف، سويسرا.

النقل

في سويسرا وإمارة ليختنشتاين

نرسل الطرود عبر البريد السويسري. تساوي مشاركتكم في رسوم النقل:

للطلبيات التي تصل قيمتها حتّى 200.00 فرنك سويسري:

درجة عادية: 10.00 فرنك سويسري

درجة أولوية: 12.00 فرنك سويسري

للطلبيات التي تتجاوز قيمتها 200.00 فرنك سويسري: نتحمّل نحن رسوم النقل كاملةً.

للنقل الدولي

نرسل الطرود عبر شركة أرامكس. تساوي مشاركتكم في رسوم النقل X فرنك سويسري للطلبيات التي تكون قيمتها أدنى من 200.00 فرنك سويسري وY فرنك سويسري للطلبيات التي تفوق قيمتها 200.00 فرنك سويسري.